Garantia

Todas as joias ROMMANEL vão acompanhadas com o certificado de garantia de 1 (Um) ano.

A Rommanel visando a satisfação de seus clientes, realiza a substituição sem custos adicionais de peças exclusivamente com defeitos de fabricação.

A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes ou loções, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, perda de pedras, ou peças sem a identificação da marca ROMMANEL.

Para que seja realizada a análise da peça na loja distribuidora, é necessário o envio do produto junto ao certificado de garantia devidamente preenchido, como recebido no ato da entrega do pedido.

Prazo do setor de garantia da Rommanel:

Até 10 dias corridos para o retorno da loja. Se for constatado defeito de fabricação, o produto é trocado por um NOVO. Se for constatado mal uso, não há procedimento de troca, nem concerto.

O CUSTO do FRETE é DIVIDIDO. A cliente paga o frete para enviar o produto e a DANY JOIAS paga para enviar novamente.