Garantia

Todas as joias ROMMANEL vão acompanhadas com o certificado de garantia de 1 (Um) ano.

A Rommanel visando a satisfação de seus clientes, realiza a substituição sem custos adicionais de peças exclusivamente com defeitos de fabricação.

A garantia não abrange produtos quebrados, arranhados, amassados, desgastados pelo uso, gravados, manchados por cremes ou loções, peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos ou peças sem a identificação da marca ROMMANEL.

Para que seja realizada a análise da peça na loja distribuidora, é necessário o envio do produto junto ao certificado de garantia devidamente preenchido, como recebido no ato da entrega do pedido.

Prazo do setor de garantia da Rommanel:

Até 10 dias corridos para o retorno da loja. Se for constatado defeito de fabricação, o produto é trocado por um NOVO. Se for constatado mal uso, não há procedimento de troca, nem concerto.

Neste caso o CUSTO do FRETE é DIVIDIDO. A cliente paga o frete para enviar o produto e a DANY JOIAS paga para enviar novamente.